Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı Hakkında
Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, sivil havacılık sektörünün ihtiyaç duyduğu nitelikli kabin hizmetleri personelini yetiştirmeyi amaçlayan iki yıllık bir önlisans programıdır. Programın temel amacı; ulusal ve uluslararası havacılık standartları doğrultusunda görev yapabilecek, uçuş emniyeti, yolcu güvenliği ve hizmet kalitesi konularında yetkin, iletişim becerileri gelişmiş, etik değerlere bağlı ve teknolojiyle uyumlu kabin personeli yetiştirmektir.
Program müfredatı, sektör beklentileri ve ilgili paydaş görüşleri doğrultusunda güncellenmekte olup, teorik bilginin yanı sıra uygulamaya dayalı içeriklere de yer verilmektedir. Bologna süreci kapsamında hazırlanan eğitim planında yer alan derslerin yaklaşık %29’u seçmeli derslerden oluşmakta ve öğrencilerin ilgi alanları ile kariyer hedeflerine göre yönlenmelerine imkân tanınmaktadır.
Program kapsamında öğrencilere; kabin hizmetleri, uçuş emniyeti ve güvenliği, havacılık mevzuatı, acil durum ve ilk yardım uygulamaları, insan faktörleri, yolcu hizmetleri ve kabin ekip kaynak yönetimi gibi mesleki alanlarda kapsamlı bilgi ve beceriler kazandırılmaktadır. Ayrıca iletişim becerileri, müşteri ilişkileri, kalite yönetimi ve mesleki etik gibi destekleyici derslerle öğrencilerin mesleki yetkinlikleri güçlendirilmektedir.
Programın eğitim dili Türkçedir. Eğitim süresi 2 yıl (4 yarıyıl) olup, azami süre 4 yıldır. Mezuniyet için öğrencilerin 120 AKTS’lik ders yükünü başarıyla tamamlamaları, 4.00 üzerinden en az 2.00 genel not ortalamasına sahip olmaları ve 20 iş günü süreli zorunlu stajlarını başarıyla tamamlamaları gerekmektedir. Zorunlu staj uygulaması, sivil havacılık alanında faaliyet gösteren ve ilgili mevzuat kapsamında uygun görülen işletmelerde gerçekleştirilmektedir. Bu sayede öğrenciler, sektörel uygulamaları yerinde tanıma ve mesleki deneyim kazanma fırsatı elde etmektedir.
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı mezunlarına ön lisans diploması verilmektedir. Mezunlar; başta havayolu işletmeleri olmak üzere sivil havacılık sektöründe faaliyet gösteren kamu ve özel sektör kuruluşlarında kabin hizmetleri alanında istihdam edilebilmektedir. Lisans eğitimine devam etmek isteyen mezunlar, Dikey Geçiş Sınavı (DGS) aracılığıyla ilgili lisans programlarına geçiş yapabilmektedir.
Programa kabul, Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi (ÖSYM) tarafından yapılan Yükseköğretim Kurumları Sınavı (YKS) kapsamında Temel Yeterlilik Testi (TYT) puanı esas alınarak gerçekleştirilmektedir. Yatay geçiş ve uluslararası öğrenci kabulü ise ilgili mevzuat ve üniversite yönergeleri doğrultusunda yapılmaktadır.
Program, Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Ulaştırma Hizmetleri Bölümü bünyesinde yer almakta olup, eğitim-öğretim faaliyetleri Erzincan Meslek Yüksekokulu yerleşkesinde yürütülmektedir. Öğrenciler, üniversitenin sosyal, kültürel ve sportif olanaklarından yararlanabilmekte; barınma ihtiyaçlarını Kredi ve Yurtlar Kurumu yurtları veya özel konaklama imkânları aracılığıyla karşılayabilmektedir.
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı, mesleki uygulama becerilerini geliştirmeye yönelik uygulamalı dersler ve kalite odaklı eğitim anlayışıyla, mezunlarının sivil havacılık sektöründe nitelikli ve tercih edilen kabin personeli olarak yer almalarını hedeflemektedir.
Misyonumuz
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programının misyonu; insan merkezli ve çağdaş eğitim anlayışıyla, paydaşlarla iş birliği içinde, sivil havacılık sektörünün ulusal ve uluslararası standartlarına uygun olarak uçuş emniyeti, yolcu güvenliği ve hizmet kalitesi odaklı, teknolojik gelişmelere hâkim, mesleki bilgi ve becerilere sahip, etik değerlere bağlı ve iletişim yetkinliği yüksek nitelikli kabin hizmetleri personeli yetiştirmektir.
Vizyonumuz
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programının vizyonu; uygulama ağırlıklı eğitim yaklaşımı ve sektörle iş birlikleriyle, ulusal ve uluslararası düzeyde tercih edilen, kalite güvencesi ve sürekli iyileştirme anlayışını benimseyen öncü bir mesleki eğitim programı olmaktır.
PROGRAM EĞİTİM AMAÇLARI (PEA)
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programının amaçları şu şekildedir:
Amaç 1:
Ulusal ve uluslararası sivil havacılık kuralları doğrultusunda, havayolu işletmelerinde kabin hizmetleri süreçlerini yürütebilecek bilgi, beceri ve tutumlara sahip nitelikli kabin personeli yetiştirmek.
Amaç 2:
Öğrencilerin, yolcu memnuniyeti, hizmet kalitesi ve emniyet kültürü ilkelerine uygun hareket eden, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı bireyler olmalarını sağlamak.
Amaç 3:
Mezunların, mesleki etik değerlere bağlı, yaşam boyu öğrenmeyi benimseyen ve kabin hizmetleri alanındaki teknolojik gelişmelere uyum sağlayabilen bireyler olarak yetişmesini sağlamak.
Amaç 4:
Havacılık sektöründe toplumsal sorumluluk bilinci gelişmiş, çevreye ve sürdürülebilirliğe duyarlı bireyler yetiştirmek.
PROGRAM EĞİTİM HEDEFLERİ (PEH)
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programı amaçları doğrultusunda oluşturulan hedefler ise şunlardır:
Hedef 1.1: Öğrencilere kabin hizmetleri, uçuş öncesi ve uçuş esnası görevler ile yolcu güvenliğine ilişkin temel bilgi ve uygulamaları kazandırmak
Hedef 1.2: Ulusal ve uluslararası sivil havacılık otoritelerinin (ICAO, IATA, SHGM vb.) kabin hizmetlerine ilişkin kural ve prosedürleri doğrultusunda süreç yönetimi bilgisi vermek
Hedef 1.3: Senaryo temelli uygulamalarla acil durum, tahliye ve kabin içi emniyet prosedürleri konusunda pratik yapmalarını sağlamak
Hedef 2.1: Kabin içi iletişim, yolcu ilişkileri ve kriz yönetimi alanlarında etkili iletişim becerileri geliştirmek
Hedef 2.2: Havacılık emniyeti ve güvenliği kapsamında kabin ekibine yönelik risk farkındalığı ve sorumluluk bilinci kazandırmak
Hedef 2.3: Farklı yolcu profilleriyle (özel gereksinimli, çocuklu, yaşlı yolcular vb.) etkili iletişim kurma becerisi kazandırmak
Hedef 3.1: Mesleki etik, sorumluluk ve disiplin anlayışına yönelik farkındalık kazandırmak
Hedef 3.2: Kabin hizmetlerinde kullanılan güncel teknolojiler ve dijital sistemlere ilişkin bilgi ve farkındalık oluşturmak
Hedef 3.3: Öğrencileri sektörel gelişmeleri takip etmeye yönelik seminer, teknik gezi ve sertifika programlarına yönlendirmek
Hedef 4.1: Havacılıkta çevresel sürdürülebilirlik ve kabin hizmetleri bağlamında çevre bilinci kazandırmak
Hedef 4.2: Sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk temalı öğrenci etkinlik ve projelerini teşvik etmek
Hedef 4.3: Havayolu işletmeleri ve ilgili kurumlarla iş birliği içinde toplumsal katkı sağlayan faaliyetler yürütmek
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programı çıktıları, ders içerikleri ve diğer programa ilişkin bilgiler, “Ders Bilgi Paketi” sayfasında yer almaktadır.
Programın Ders Bilgi Paketi web sayfasına erişmek için tıklayınız.
Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programında zorunlu staj uygulaması olup, staj işlemlerine ilişkin süreçler, Program Staj Koordinatörü, Yüksekokul Staj Koordinatörü ve Birim Staj Sorumlusu ile birlikte yürütülmektedir.
Staj işlemlerine ilişkin süreç takvimi, duyurular ve evraklara, buradan ulaşabilirsiniz.